1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega total é composto por: Prazo de Processamento + Prazo de Transporte.
- Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado, separado e embalado. Nosso prazo de processamento é de [ex: 1 a 3] dias úteis.
- Prazo de Transporte: Varia conforme a modalidade de frete escolhida (PAC, SEDEX, Transportadora) e o CEP de destino. Você poderá ver uma estimativa do prazo de transporte ao calcular o frete no seu carrinho de compras.
O prazo total estimado será informado antes da finalização da compra.
2. Modalidades e Custos de Frete
Oferecemos as seguintes opções de envio:
- Correios (PAC e SEDEX): Para todo o Brasil.
- Transportadora: Para cargas maiores ou regiões específicas.
- Retirada no Local: Disponível para clientes em [Sua Cidade/Região]. A retirada deve ser agendada após a confirmação do pagamento.
O custo do frete é calculado automaticamente com base no peso, dimensões dos produtos e no CEP de destino.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
4. Importante no Ato do Recebimento
A conferência no ato da entrega é fundamental. Ao receber seu pedido, verifique os seguintes pontos na presença do entregador:
- Embalagem Aberta ou Avariada: Se a embalagem apresentar qualquer sinal de violação ou dano, RECUSE O RECEBIMENTO e anote o motivo no verso da nota fiscal ou no comprovante de entrega.
- Produto em Desacordo com o Pedido: Se o produto entregue não for o que você comprou.
- Falta de Itens ou Acessórios: Se o pedido estiver incompleto.
Caso ocorra qualquer uma dessas situações, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone [Seu Telefone].
5. Endereço Incorreto ou Ausência do Destinatário
- Endereço Incorreto: O cliente é responsável por informar o endereço de entrega correto. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, um novo frete será cobrado para o reenvio.
- Destinatário Ausente: As transportadoras e os Correios realizam, em geral, de 2 a 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição, e um novo frete será cobrado para o reenvio.